TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Para troca ou devolução, você deverá entrar em contato através do WhatsApp: 1197605-4899 no prazo máximo de 48 horas após o recebimento da mercadoria.
Na mensagem de solicitação deve conter os motivos da troca ou devolução, o número do pedido e os dados do comprador, para que o time faça a análise do pedido.
TROCA:
Após o nosso retorno, o produto deverá ser reenviado para o endereço do remetente. O cliente receberá um voucher no valor do produto devolvido para refazer o pedido em nosso site.
Caso o cliente não queira trocar o produto naquele momento, o voucher com o crédito tem durabilidade indeterminada para trocas.
Lembrando que o frete de troca é arcado pelo cliente.
DEVOLUÇÃO:
Após o nosso retorno, o produto deverá ser reenviado para o endereço do remetente.
O valor da compra será restituído em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
O frete de devolução fica por conta do cliente, não devolvemos o valor do frete, apenas o valor do custo do produto.
Importante:
Caso o produto esteja com odor, manchas ou danificado, a Fábrica dos Vestidos se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução.
Os produtos devolvidos ao endereço da Fábrica dos Vestidos sem prévia comunicação via e-mail ou WhatsApp Comercial com o número de seu pedido e todas as informações necessárias ficarão em nossa loja aguardando a manifestação através do mesmo.